Gestão de Atendimento

Trabalhamos com um dos melhores softwares de Gestão de Atendimento, a Desk Manager, uma plataforma completa e intuitiva que facilita o contato dos nossos clientes com a nossa equipe e traz agilidade na resolução de problemas. Somos certificados e homologados – Desk Manager Associate.
A Desk é uma das melhores plataformas de ESM e controle de atendimento eficiente, com todas as funções dentro de uma única plataforma, por exemplo: controle de SLA, relatórios, fluxos automatizados, alta disponibilidade, pesquisa de satisfação, base de conhecimento, chats e muito mais.



Sistema de Monitoramento

Também focamos em monitoramento preventivo, verificando os problemas antes que os colaboradores precisem nos contatar ou que o equipamento pare de funcionar. Nossa ferramenta acompanha o desempenho de seus computadores, notebooks e servidores e temos relatórios personalizados para cada cliente.
Nosso objetivo é apresentar melhorias a serem aplicadas no seu negócio.
Conheça os Nossos Serviços



Consultoria
em T.I
Redução de custos, Gestão dos Serviços em TI, Produtividade e Planejamento.
A consultoria te ajuda nos processos de tecnologia do seu negócio, reduzindo custos, soluções de melhoria, propondo um plano que seja eficaz para sua empresa.
Para que sua empresa tenha o melhor serviço em tecnologia, conte com a gente para montar a sua melhor equipe: podemos iniciar a equipe de T.I. em seu negócio e também podemos ser parceiros de sua equipe atual.

Segurança
Segurança em primeiro lugar! Temos uma solução que protege e monitora sua rede, impedindo ataques hackers. Nosso foco sempre será a segurança do seu ambiente, com as melhores práticas de privacidade e proteção de dados.
O Arcanjo é uma solução focada em cibersegurança, nele contamos com proteções de Firewall, controle de acesso à internet, VPN (Virtual Private Network), controle de banda de internet, IPS (Intrusion Prevention System), IDS (Intrusion Detection System), relatórios e muito mais.





Microsoft e
Office 365
Somos especialistas em implantar ferramentas inteligentes para melhorar a produtividade de sua empresa.
Acesse seus dados com segurança em qualquer lugar do mundo através de soluções de armazenamento em nuvem (SharePoint e OneDrive).
Melhore a comunicação dos seus times através do Microsoft Teams, colocando todas as equipes na mesma plataforma para garantir dados centralizados, protegidos com criptografia de ponta a ponta, e o melhor espaço para reuniões online e chat entre os colaboradores.
Faça o licenciamento correto para seus dispositivos, deixando sua empresa longe da pirataria.

Infraestrutura
Organização e eficiência: trabalhamos com cabeamento estruturado com certificação, de forma organizada e padronizada.
Isso significa que os cabos da sua empresa estarão distribuídos de maneira uniforme, facilitando a manutenção, aumentando a velocidade e a qualidade do tráfego de dados, suportando videoconferências e evitando interferências ou falhas que possam surgir.





Backup em
Nuvem
Chega de perder dados!
Fornecemos backup em nuvem com total segurança. O backup é criptografado de ponta a ponta, garantindo a recuperação em casos de desastres. O Data Center está localizado no Brasil e possui alta disponibilidade e políticas de segurança de acesso.
Também estão disponíveis relatórios de monitoramento diários por e-mail e cópia de arquivos sem duplicidade.
Cultura

# Diversidade Liberdade Suporte Segurança
Prestamos serviço de TI de forma simples e humanizada, aumentando a produtividade, segurança e estabilidade dos nossos clientes.
Acreditamos que boas soluções surgem de profissionais plurais, diálogo aberto e de uma escuta ativa.
Lib vem de liberdade com responsabilidade, somos apaixonados pela excelência no atendimento, contamos com uma equipe engajada e qualificada para entregar uma experiência diferenciada para nossos clientes.
Um dos nossos principais diferenciais é que a Lib foi construída com muita transparência!
Ouvir você é o nosso foco, juntos podemos analisar e melhorar os processos dentro da sua empresa com soluções customizadas.
Parceiros








APOIADORA OFICIAL

Depoimentos
Ter a LIB TECNOLOGIA como parceira me tirou uma grande dor de cabeça. Tenho quem cuide de tudo com qualidade e o olhar cuidadoso para que saia tudo certo. A equipe é mega atenciosa. Obrigada pelo excelente trabalho pessoal!
Ana Paula Ferreira
Carol nos presta serviço com dedicação e responsabilidade há mais de uma década. Cresceu conosco, hoje representando a Lib, e atravessamos juntas alguns desafios, principalmente na pandemia, quando também houve maior exigência da segurança da informação, e construímos a nova sede com suporte de toda sua equipe. Somos muito gratos por tanto!
Silvia Ribeiro
A parceria entre a Silva Mello Advogados Associados e a Lib Cloud vem de longa data.
Desde 2011 quando resolvemos empreender no crescimento do nosso negócio e buscamos uma empresa que pudesse atender às nossas demandas, contamos com a Lib Cloud.
Ela foi e é essencial nos dando suporte em toda parte tecnológica, sistêmica, ferramentas, funcionalidades, consultoria, segurança da informação e atendimento necessários para cada fase que passamos.
Crescemos juntos e a cada ano nossa relação de parceria se fortifica pela transparência, credibilidade e confiança, valores essenciais para quem quer trabalhar com segurança e sustentabilidade.
Fabiola Staurenghi
Gostaria de parabenizar a todos que fazem parte da equipe “Lib Cloud” pelo atendimento de excelência em todos os serviços de solução de TI.
Toda e qualquer dificuldade que encontramos, assim como quaisquer etapas de novos processos são atendidas de forma rápida e eficiente, o que demonstra um forte comprometimento.
Sempre procuramos nos cercar dos melhores profissionais.
Agradecemos a parceria e amizade!
Sucesso!
Hermann Kielblock
Equipe atenciosa, ágil e muito antenada com todos os avanços da tecnologia. O resultado disso é um atendimento rápido e com boas soluções de problemas. Isso traz confiança e tranquilidade para minha empresa e minha equipe. Parceria de sucesso.
Fabiana Bueno
Consideramos a parceria com a Lib um sucesso absoluto! Todos os profissionais envolvidos são extremamente competentes e transmitem confiança no que falam, e o mais importante, segurança nas ações propostas.
Agradecemos muito a Carol e à equipe por tudo e seguiremos cada vez mais fortes, sempre buscando o caminho da proteção e inovação.
Rodrigo Galdão
Só tenho elogios e agradecimentos a toda equipe! Excelente empresa.
Prestativos, eficientes, dedicados e cumpridores de prazo. Com disponibilidade e acesso fácil e rápido para resolução de problemas. Profissionais altamente qualificados, sempre em busca do melhor para nos atender.
Ingrid Christine de Oliveira
A parceria com a LIB vem sendo importante em nossos processos de T.I., a atuação é pautada na excelência e no bom atendimento. Traz aprendizado e inovação a nosso dia a dia.
Mauricio Pinheiro
Sobre a Lib Cloud: enriquecedora entrega de soluções de forma simples, ágil e eficaz nos atendimentos dos chamados, equipe gentil e eficiente.
Paulo Nogueira
A Lib nos atende há bastante tempo, e tenho acompanhado o desenvolvimento da empresa como um todo. Em uma única palavra, eu diria que excelência é uma boa definição para o atendimento. Isto porque de uma forma desenvolta e muito personalizada, recebemos atendimento rápido e de qualidade. A equipe está sempre a postos não só para resolver o problema como um suporte padrão, mas o faz de forma descomplicada e compreensível, sempre levando em conta a chance de identificar possíveis soluções alternativas para o meu cotidiano e ainda cooperando no meu aprendizado de procedimentos simples. É completo! Super indico!
Larissa Franco