Gestão de Atendimento

Trabalhamos com um dos melhores softwares de Gestão de Atendimento, a Desk Manager, uma plataforma completa e intuitiva que facilita o contato dos nossos clientes com a nossa equipe e traz agilidade na resolução de problemas. Somos certificados e homologados – Desk Manager Associate 

A Desk é uma das melhores plataformas de ESM e controle de atendimento eficiente, com todas as funções dentro de uma única plataforma, por exemplo: controle de SLA, relatórios, fluxos automatizados, alta disponibilidade, pesquisa de satisfação, base de conhecimento, chats e muito mais. 

Sistema de Monitoramento

Também focamos em monitoramento preventivo, verificando os problemas antes que os colaboradores precisem nos contatar ou que o equipamento pare de funcionar. Nossa ferramenta acompanha o desempenho de seus computadores, notebooks e servidores e temos relatórios personalizados para cada cliente.

Nosso objetivo é apresentar melhorias a serem aplicadas no seu negócio.

Conheça os Nossos Serviços

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Consultoria
em T.I

Redução de custos, Gestão dos Serviços em TI, Produtividade e Planejamento.

A consultoria te ajuda nos processos de tecnologia do seu negócio, reduzindo custos, soluções de melhoria, propondo um plano que seja eficaz para sua empresa.

Para que sua empresa tenha o melhor serviço em tecnologia, conte com a gente para montar a sua melhor equipe: podemos iniciar a equipe de T.I. em seu negócio e também podemos ser parceiros de sua equipe atual.

Segurança

Segurança em primeiro lugar! Temos uma solução que protege e monitora sua rede, impedindo ataques hackers. Nosso foco sempre será a segurança do seu ambiente, com as melhores práticas de privacidade e proteção de dados.

O Arcanjo é uma solução focada em cibersegurança, nele contamos com proteções de Firewall, controle de acesso à internet, VPN (Virtual Private Network), controle de banda de internet, IPS (Intrusion Prevention System), IDS (Intrusion Detection System), relatórios e muito mais.

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Microsoft e
Office 365

Somos especialistas em implantar ferramentas inteligentes para melhorar a produtividade de sua empresa.

Acesse seus dados com segurança em qualquer lugar do mundo através de soluções de armazenamento em nuvem (SharePoint e OneDrive).

Melhore a comunicação dos seus times através do Microsoft Teams, colocando todas as equipes na mesma plataforma para garantir dados centralizados, protegidos com criptografia de ponta a ponta, e o melhor espaço para reuniões online e chat entre os colaboradores.

Faça o licenciamento correto para seus dispositivos, deixando sua empresa longe da pirataria.

Infraestrutura

Organização e eficiência: trabalhamos com cabeamento estruturado com certificação, de forma organizada e padronizada.

Isso significa que os cabos da sua empresa estarão distribuídos de maneira uniforme, facilitando a manutenção, aumentando a velocidade e a qualidade do tráfego de dados, suportando videoconferências e evitando interferências ou falhas que possam surgir.

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Backup em
Nuvem

Chega de perder dados! 

Fornecemos backup em nuvem com total segurança. O backup é criptografado de ponta a ponta, garantindo a recuperação em casos de desastres. O Data Center está localizado no Brasil e possui alta disponibilidade e políticas de segurança de acesso. 

Também estão disponíveis relatórios de monitoramento diários por e-mail e cópia de arquivos sem duplicidade. 

Cultura

# Diversidade Liberdade Suporte Segurança

Prestamos serviço de TI de forma simples e humanizada, aumentando a produtividade, segurança e estabilidade dos nossos clientes. 

Acreditamos que boas soluções surgem de profissionais plurais, diálogo aberto e de uma escuta ativa. 

Lib vem de liberdade com responsabilidade, somos apaixonados pela excelência no atendimento, contamos com uma equipe engajada e qualificada para entregar uma experiência diferenciada para nossos clientes. 

Um dos nossos principais diferenciais é que a Lib foi construída com muita transparência! 

Ouvir você é o nosso foco, juntos podemos analisar e melhorar os processos dentro da sua empresa com soluções customizadas. 

Parceiros

APOIADORA OFICIAL
“Um emprego digno rompe com o ciclo da pobreza e vira a chave do futuro dos jovens.”

Precisa de uma solução personalizada? Fale com a gente!

Depoimentos

  • Ana Paula Ferreira
    Ter a LIB TECNOLOGIA como parceira me tirou uma grande dor de cabeça. Tenho quem cuide de tudo com qualidade e o olhar cuidadoso para que saia tudo certo. A equipe é mega atenciosa. Obrigada pelo excelente trabalho pessoal!
    Ana Paula Ferreira
  • Silvia Ribeiro
    Carol nos presta serviço com dedicação e responsabilidade há mais de uma década. Cresceu conosco, hoje representando a Lib, e atravessamos juntas alguns desafios, principalmente na pandemia, quando também houve maior exigência da segurança da informação, e construímos a nova sede com suporte de toda sua equipe. Somos muito gratos por tanto!
    Silvia Ribeiro
  • Fabiola Staurenghi

    A parceria entre a Silva Mello Advogados Associados e a Lib Cloud vem de longa data.

    Desde 2011 quando resolvemos empreender no crescimento do nosso negócio e buscamos uma empresa que pudesse atender às nossas demandas, contamos com a Lib Cloud.

    Ela foi e é essencial nos dando suporte em toda parte tecnológica, sistêmica, ferramentas, funcionalidades, consultoria, segurança da informação e atendimento necessários para cada fase que passamos.

    Crescemos juntos e a cada ano nossa relação de parceria se fortifica pela transparência, credibilidade e confiança, valores essenciais para quem quer trabalhar com segurança e sustentabilidade.

    Fabiola Staurenghi
  • Hermann Kielblock

    Gostaria de parabenizar a todos que fazem parte da equipe “Lib Cloud” pelo atendimento de excelência em todos os serviços de solução de TI.

    Toda e qualquer dificuldade que encontramos, assim como quaisquer etapas de novos processos são atendidas de forma rápida e eficiente, o que demonstra um forte comprometimento.

    Sempre procuramos nos cercar dos melhores profissionais.

    Agradecemos a parceria e amizade!

    Sucesso!

    Hermann Kielblock
  • Fabiana Bueno
    Equipe atenciosa, ágil e muito antenada com todos os avanços da tecnologia. O resultado disso é um atendimento rápido e com boas soluções de problemas. Isso traz confiança e tranquilidade para minha empresa e minha equipe. Parceria de sucesso.
    Fabiana Bueno
  • Rodrigo Galdão

    Consideramos a parceria com a Lib um sucesso absoluto! Todos os profissionais envolvidos são extremamente competentes e transmitem confiança no que falam, e o mais importante, segurança nas ações propostas.

    Agradecemos muito a Carol e à equipe por tudo e seguiremos cada vez mais fortes, sempre buscando o caminho da proteção e inovação.

    Rodrigo Galdão
  • Ingrid Christine de Oliveira

    Só tenho elogios e agradecimentos a toda equipe! Excelente empresa.

    Prestativos, eficientes, dedicados e cumpridores de prazo. Com disponibilidade e acesso fácil e rápido para resolução de problemas. Profissionais altamente qualificados, sempre em busca do melhor para nos atender.

    Ingrid Christine de Oliveira
  • Mauricio Pinheiro
    A parceria com a LIB vem sendo importante em nossos processos de T.I., a atuação é pautada na excelência e no bom atendimento. Traz aprendizado e inovação a nosso dia a dia.
    Mauricio Pinheiro
  • Paulo Nogueira
    Sobre a Lib Cloud: enriquecedora entrega de soluções de forma simples, ágil e eficaz nos atendimentos dos chamados, equipe gentil e eficiente.
    Paulo Nogueira
  • Larissa Franco
    A Lib nos atende há bastante tempo, e tenho acompanhado o desenvolvimento da empresa como um todo. Em uma única palavra, eu diria que excelência é uma boa definição para o atendimento. Isto porque de uma forma desenvolta e muito personalizada, recebemos atendimento rápido e de qualidade. A equipe está sempre a postos não só para resolver o problema como um suporte padrão, mas o faz de forma descomplicada e compreensível, sempre levando em conta a chance de identificar possíveis soluções alternativas para o meu cotidiano e ainda cooperando no meu aprendizado de procedimentos simples. É completo! Super indico!
    Larissa Franco